Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2025

1. Definizioni e Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) regolano l’acquisto di prodotti digitali (“eBook”) e prodotti fisici (libri cartacei stampati in tipografia e spediti direttamente da noi, di seguito “Cartacei”) tramite il sito www.letterelettriche.it (“Sito”), di titolarità di Lettere Elettriche Srl (“Venditore”).
1.2. L’acquisto può essere effettuato da qualsiasi Paese. In caso di conflitto tra traduzioni, fa fede la versione italiana.
1.3. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

2. Informazioni sul Venditore

Lettere Elettriche Srl
Sede Legale: Via Primo Savani, 8 – 43126 PARMA
P.IVA: 04774250874
E-mail assistenza: info@letterelettriche.it

3. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore potrà aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul Sito.

4. Formazione del contratto

4.1. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito è un invito a offrire, non un’offerta al pubblico.
4.2. Non esiste alcun impegno contrattuale finché l’utente non riceve e-mail di conferma ordine con accettazione e riepilogo. In mancanza, l’ordine si intende non accettato e l’eventuale pagamento verrà riaccreditato.

5. Prezzi, IVA, disponibilità

5.1. I prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA ove applicabile.
5.2. Per gli eBook non si applicano costi di spedizione.
5.3. Per i Cartacei eventuali spese di spedizione, imballo e oneri aggiuntivi vengono evidenziati in checkout prima del pagamento.
5.4. La disponibilità è indicativa e non vincolante; in caso di indisponibilità sopravvenuta, ti avviseremo e rimborseremo prontamente quanto pagato.

6. Pagamenti e Fatturazione

6.1. Metodi di pagamento: PayPal (anche carte tramite PayPal). Potremo offrire metodi aggiuntivi in futuro; quelli attivi sono mostrati al checkout.
6.2. La fattura (se richiesta al momento dell’ordine) è emessa in formato elettronico secondo la normativa vigente. L’utente è responsabile della correttezza dei dati fiscali.

7. Consegna degli eBook (Prodotti digitali)

7.1. Gli eBook sono forniti nel/i formato/i indicato/i in scheda prodotto.
7.2. Dopo la conferma ordine, il download è disponibile tramite link inviato via e-mail e/o area utente, seguendo le istruzioni fornite.
7.3. È onere dell’utente verificare prima dell’acquisto la compatibilità del proprio dispositivo/reader (es. Adobe Digital Editions o altri) con il/i formato/i dell’eBook.
7.4. Gli eBook possono essere privi di DRM o protetti: in ogni caso, l’utente si impegna a farne uso esclusivamente personale (vedi art. 12).

8. Spedizione dei Cartacei (Prodotti fisici)

8.1. I Cartacei sono stampati in tipografia e spediti direttamente da Lettere Elettriche Srl o da vettori incaricati.
8.2. Tempi di produzione e spedizione. I tempi stimati sono indicati in scheda prodotto e/o in checkout; eventuali ritardi non imputabili al Venditore (es. cause di forza maggiore o disservizi del corriere) non costituiscono inadempimento.
8.3. Consegna e rischio. Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce all’utente al momento della consegna al destinatario. Alla ricezione, verifica l’integrità del collo e segnala immediatamente al corriere eventuali danni o manomissioni, annotandoli sulla prova di consegna, e scrivi a info@letterelettriche.it entro 48 ore con foto e descrizione.
8.4. Mancata consegna/giacenze. In caso di indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro, eventuali costi di nuova spedizione sono a carico dell’utente.

9. Diritto di recesso (consumatori)

9.1. Cartacei: ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso invia una e-mail a info@letterelettriche.it con numero ordine e prodotti interessati.
Dovrai restituire i beni integri, completi di imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; i costi di restituzione sono a tuo carico.
Il rimborso (comprensivo dei costi di spedizione standard sostenuti in acquisto, esclusi eventuali extra per consegne express) avverrà sul medesimo metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di avvenuta spedizione.
La diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie potrà essere trattenuta dal rimborso.
9.2. eBook (contenuti digitali non su supporto materiale): il diritto di recesso non si applica dopo l’inizio del download/erogazione, purché tu abbia prestato consenso espresso all’esecuzione immediata e riconosciuto di perdere il diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Se non è iniziato il download e non hai prestato tale consenso, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto con le stesse modalità del punto 9.1.
9.3. Il recesso non si applica a prodotti personalizzati/stampati su specifiche dell’utente, ove previsti.

10. Prodotti difettosi o non conformi

10.1. In caso di eBook illeggibile/corrotto o link non funzionante, contatta info@letterelettriche.it: forniremo un nuovo link o un file sostitutivo; se non risolubile, procederemo al rimborso.
10.2. In caso di Cartaceo danneggiato o con difetti di stampa, scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto: potremo offrire sostituzione o rimborso, secondo disponibilità.
10.3. Garanzia legale di conformità (consumatori). Per i Cartacei si applica la garanzia legale prevista dagli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna, a condizioni e limiti di legge).

11. Disponibilità dei servizi e responsabilità

11.1. Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi o sospensioni del Sito e dei servizi di terzi (es. provider di pagamento, piattaforme di download, corrieri).
11.2. In nessun caso il Venditore risponderà per danni indiretti o consequenziali (es. perdita di dati o profitti), fermo restando quanto inderogabile per legge.

12. Licenze d’uso e diritti di proprietà intellettuale (eBook)

12.1. L’acquisto di un eBook non trasferisce alcun diritto d’autore: ottieni una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile.
12.2. È vietato: condividere, rivendere, noleggiare, comunicare al pubblico, riprodurre, modificare, convertire, distribuire o aggirare eventuali sistemi di protezione.
12.3. Ogni uso ulteriore richiede autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

13. Account, correttezza dei dati e condotte vietate

13.1. Sei responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle tue credenziali.
13.2. Dichiarazioni false o violazioni delle presenti Condizioni comportano la sospensione dei servizi e l’eventuale risarcimento dei danni.

14. Forza maggiore

Il Venditore non risponde di inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo (es. calamità, scioperi, guasti di rete, provvedimenti autorità, pandemie, ecc.).

15. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da Informativa Privacy e Cookie Policy disponibili sul Sito, che l’utente è invitato a consultare prima dell’acquisto.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. Le presenti Condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
16.2. Per le controversie con consumatori, è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore. Per utenti professionali è competente in via esclusiva il Tribunale di Parma.

17. Assistenza, reclami e contatti

Per informazioni, assistenza o reclami: info@letterelettriche.it
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.